E‑Commerce in Österreich
Österreichs E-Commerce-Markt ist dynamisch, international ausgerichtet und wächst kontinuierlich. Konsumenten erwarten eine breite Auswahl an Zahlungsarten, bevorzugen komfortable Hauszustellung und legen großen Wert auf reibungslose Retourenprozesse. Internationale Plattformen wie Amazon und Zalando dominieren weiterhin – gleichzeitig gewinnen regionale Marktplätze und nachhaltige Konzepte spürbar an Relevanz.
Der österreichische Markt auf einen Blick
Kaufkraft
Mit rund 29.266 Euro pro Kopf liegt die Kaufkraft in Österreich 2024 auf Rang 6 im EU-Vergleich – deutlich vor Deutschland. Damit zählt das Land zu den kaufkräftigsten Märkten Europas.
Die Kaufkraft ist regional relativ gleichmäßig verteilt: Niederösterreich liegt mit 30.707 Euro pro Kopf an der Spitze, Wien bildet mit 27.328 Euro das Schlusslicht.
Für Onlinehändler ist Österreich damit nicht nur geografisch nah, sondern auch wirtschaftlich attraktiv.
Internetnutzung und Konsumverhalten
Österreich ist ein lukrativer Markt mit hoher digitaler Affinität:
- 95,3 % der Bevölkerung sind online - das sind rund 8,7 Mio. potenzielle Kunden
- 97 % davon kaufen online ein - bevorzugt Mode, Schuhe und Beauty
- Mobile Commerce wird immer beliebter – besonders bei jungen Käufern im Bereich Mode & Elektronik
- 75 % kaufen bei ausländischen Shops - Deutschland ist klarer Favorit
Bevorzugte Zahlungsmethoden
- Rechnung: 27 %
- E-Wallets (z. B. PayPal): 26 %
- Kreditkarte: 19 %
- Online-Überweisung: 9 %
- Debitkarte: 6 %
- SEPA-Lastschrift: 4 %
Der österreichische Markt bietet Vielfalt im Checkout – der Kauf auf Rechnung bleibt führend, digitale Zahlungsoptionen holen aber stark auf:
Beliebteste Marktplätze und Shops
- Amazon bleibt als Generalist eine feste Größe im Onlinehandel.
- willhaben.at zählt zu den meistgenutzten Plattformen für Kleinanzeigen.
- zalando.at ist einer der führenden Shops im Bereich Fashion.
- ikea.com punktet mit starkem Sortiment rund um Möbel und Wohnen.
- universal.at deckt als Generalist ein breites Angebot ab.
- shop-apotheke.at ist besonders im Bereich Drogerie und Pharmazie etabliert.
- bestsecret.at bietet exklusive Markenmode für registrierte Mitglieder.
Auch regionale Plattformen wie Shöpping.at, Beeanco oder Markta gewinnen an Bedeutung.
Internationale Plattformen prägen den E-Commerce in Österreich nach wie vor – gleichzeitig gewinnen lokale Anbieter und nachhaltige Alternativen spürbar an Relevanz:
Last‑Mile‑Carrier und Lieferpräferenzen
- Lieferpräferenz: Hauszustellung am Abend ist am beliebtesten
- Lieferzeit: 63 % der Österreicher erwarten die Zustellung in 2–3 Tagen – 4 % erwarten Next-Day-Delivery
- Transparenz: Klare Angaben zu Versandkosten und Lieferzeit sind Pflicht
- Beliebteste Logistikdienstleister: Österreichische Post liegt mit 59 % klar vorn
Wer Kundenerwartungen an Verlässlichkeit und Klarheit erfüllt, sichert sich im österreichischen Markt entscheidende Wettbewerbsvorteile.
Retouren
- Retourenquote: 42 % der Online-Shopper in Österreich haben 2024 mindestens eine Bestellung retourniert.
- Jeder fünfte Artikel wird zurückgeschickt.
- Kostenloser Rückversand ist für 35 % der österreichischen Konsumenten kaufentscheidend.
- Retouren werden bevorzugt über Post (AT), Paketshops und Hausabholungen abgewickelt.
Für Verkäufe nach Österreich gelten klare steuerliche Vorgaben:
- Lieferschwelle: Ab einem jährlichen Umsatz von 10.000 Euro in andere EU‑Länder wird Umsatzsteuer im jeweiligen Zielland fällig - also auch in Österreich.
- OSS‑Verfahren (One‑Stop‑Shop): Über das OSS können Unternehmen ihre EU‑weiten Umsätze zentral über das Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) melden und abführen - ohne separate Registrierungen in jedem einzelnen Land.
Mit exporto sind Ihre Steuerdaten im Versandprozess integriert und wir übernehmen die korrekte Aufbereitung und Übermittlung der OSS-Meldungen für Sie.
Beim grenzüberschreitenden E‑Commerce spielt das Thema Steuern eine zentrale Rolle. Für Verkäufe nach Österreich gelten folgende Anforderungen:
Alle Services aus einer Hand
Von kundenfreundlichen Zustelloptionen über reibungsloses Retourenmanagement bis hin zu Echtzeit-Tracking und datenbasierten Analysen – exporto vereint alle Services für Ihr internationales Wachstum in einer End-to-End-Lösung.
Kurze Abwicklungszeiten
Bieten Sie Ihren Kunden in Europa eine herausragende Customer Experience – durch kürzeste Abwicklungszeiten, individuelle Versandoptionen für jedes Zielland und Zustellungen durch die beliebtesten Last-Mile-Carrier.
Nahtlose Integration
Dank einfacher API-Integration fügen sich unsere Services nahtlos in Ihr bestehendes Set-Up ein – flexibel, individuell und mit minimalem technischen Aufwand.
Volle Transparenz
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