E‑Commerce in Luxemburg

Mit 41.785 Euro pro Kopf liegt Luxemburg 2024 auf Platz 1 unter den EU-Staaten – und direkt hinter der Schweiz und Liechtenstein auf Platz 3 im gesamteuropäischen Vergleich. Die Konsumbereitschaft ist hoch, bevorzugt wird der Einkauf bei bekannten Marken – mit klarem Anspruch an Qualität, Service und Vertrauen.

Luxemburg gehört zu den digital führenden Märkten Europas: Über 80 % der Bevölkerung kaufen online ein.

Der Markt ist stark international geprägt – 96 % der Onlinekäufer bestellen auch bei ausländischen Shops, insbesondere aus Deutschland und Frankreich.

Die luxemburgische Regierung fördert zudem Innovation und Digitalisierung aktiv – und trägt damit zu einem Umfeld bei, das für Onlinehändler auch langfristig attraktiv bleibt.

Luxemburgische Käufer bevorzugen etablierte Zahlungsarten – mit einer sehr hohen Kartendichte: Im Durchschnitt besitzt jeder Einwohner 1,4 Debit- und 3,7 Kreditkarten.

Der E-Commerce-Markt Luxemburgs ist stark international geprägt – bestellt wird überwiegend über große, grenzüberschreitende Plattformen.

POST Luxembourg ist Marktführer im lokalen Versand, gefolgt von INFLOW und Expressdiensten wie Wolt Drive. Die Erwartungen der Käufer konzentrieren sich auf Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität, Transparenz und möglichst niedrige Kosten – Faktoren, die für die Kundenbindung im luxemburgischen E‑Commerce entscheidend sind.

Die Retourenquote in Luxemburg liegt mit durchschnittlich 5 % deutlich unter dem europäischen Schnitt. Selbst im Fashionbereich bleibt sie mit maximal 20 % vergleichsweise niedrig.

Dennoch legen Verbraucher für den Fall der Fälle großen Wert auf unkomplizierte Retourenprozesse. Viele Konsumenten nutzen Paketshops oder grenznahe Abholstationen – ein durchdachtes Retourensetup mit einfacher Abwicklung und klarer Kommunikation schafft hier Vertrauen und senkt Hürden für Cross‑Border‑Käufe.

Der luxemburgische Markt überzeugt durch hohe Kaufkraft, digitale Selbstverständlichkeit und eine stark internationale Ausrichtung. Grenzüberschreitender Onlinehandel ist fest im Alltag der Einwohner verankert – insbesondere mit Anbietern aus Deutschland und Frankreich. Wer hier erfolgreich verkaufen will, punktet mit mehrsprachigem Kundenservice, mobile-optimierten Checkouts und einem klaren Setup für Rückversand und Nachhaltigkeit. Dank moderner Infrastruktur und geringer Einstiegshürden ist Luxemburg ein attraktiver Markt für europäische Marken.