E‑Commerce in den Niederlanden

Die Niederlande zählen zu den kaufkraftstärksten Ländern Europas. Die durchschnittliche Pro‑Kopf‑Kaufkraft liegt 2024 bei 27.558 Euro und damit rund 47 % über dem europäischen Durchschnitt.

Für die kommenden Jahre wird ein solides Wirtschaftswachstum erwartet, das sich positiv auf Konsum und E‑Commerce auswirkt: Prognosen gehen von einem Anstieg der Kaufkraft um mehrere Prozentpunkte bis 2029 aus.

Kaum ein Markt ist so digital, mobil und international geprägt wie die Niederlande:

iDEAL ist mit Abstand die beliebteste Zahlungsart im niederländischen Onlinehandel – gefolgt von Kreditkarten und E-Wallets. Auch „Buy Now, Pay Later“-Angebote wie Klarna oder riverty werden immer häufiger genutzt und bieten zusätzliche Flexibilität im Checkout.

bol.com ist die führende Plattform im niederländischen E-Commerce – dicht gefolgt von marktplaats.nl und amazon.nl. Auch spezialisierte Anbieter wie coolblue.nl, ah.nl und Zalando zählen zu den Favoriten im niederländischen E-Commerce.

Internationale Player wie Amazon und AliExpress holen immer weiter auf.

PostNL ist der führende Carrier im niederländischen E-Commerce und übernimmt den Großteil der Paketzustellungen an Endkunden.

Die Retourenquote im niederländischen E‑Commerce liegt mit durchschnittlich 3,4–5,6 % unter dem europäischen Schnitt – lediglich Modeartikel wie Kleidung (bis zu 33 %) und Schuhe (bis zu 17 %) stechen heraus.

Gefragt sind einfache Rückgabeprozesse über lokale Adressen, transparente Bedingungen und eine schnelle Rückerstattung – zentrale Faktoren für Kaufentscheidung und Kundenzufriedenheit.